Política de Trocas e Devoluções da Maquili
1. Devoluções:
1.1 Aceitamos devoluções de produtos no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento.
1.2 Para ser elegível para a devolução, os produtos devem estar sem uso, em sua embalagem original e com as etiquetas intactas.
1.3 Itens de uso íntimo, como lingerie, devem ser devolvidos com o lacre original não violado por questões de higiene.
2. Trocas:
2.1 Aceitamos trocas de produtos no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento.
2.2 Os produtos devolvidos para troca devem estar sem uso, em sua embalagem original e com as etiquetas intactas.
3. Procedimento de Devolução ou Troca:
3.1 Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através do chat, e-mail (maquili.oficial@gmail.com) ou telefone (11) 98984-4700.
3.2 Informe o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução ou troca.
3.3 Após a aprovação, forneceremos instruções sobre como proceder com o retorno do produto.
4. Reembolsos:
4.1 O reembolso será processado após a análise do produto devolvido. O valor será creditado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4.2 O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e instituição financeira.
4.3 O valor pago de frete não será reembolsado, somente o valor dos produtos adquiridos.
5. Custos de Envio:
5.1 Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso.
5.2 Em caso de troca, cobriremos os custos de envio do novo produto.
6. Produto com Defeito:
6.1 Se o produto recebido apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos do defeito para avaliação e providenciaremos a troca ou reembolso.
7. Cancelamento de Pedidos:
7.1 O cancelamento de pedidos só é possível antes do envio. Após o envio, o processo será tratado como devolução.
8. Contato:
8.1 Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através dos canais de atendimento fornecidos no site.
